晨光中，工业东路社区网格员薛莲已敲响三楼张奶奶家门，递上代缴水费单；正午，她在五楼楼道里耐心调解邻里纠纷；暮色四合，她编好的防诈骗提示准时推送至居民群。

薛莲的工作手册里贴着一张漫画，穿着红马甲的网格员化作桥梁，一头连着社区，一头接着居民家的阳台。她的一天，正是全区网格员日常工作的生动缩影。

山阳区扎实推进党建引领基层高效能治理，建强网格员队伍、织密网格体系，激活治理的“神经末梢”。在这里，幸福感的密码藏在网格员奔走的脚步里，映在志愿者忙碌的身影里，更写在邻里舒展的笑容间。

响应快，治理有速度

网格员是穿梭于大街小巷的“移动前哨”，在叩门和巡查中，总能敏锐捕捉细微变化。卫生死角、消防隐患、矛盾苗头，都逃不过他们的眼睛；老人的叹息、邻居的抱怨……都是他们关注的信号。

“海军，我们家水管漏水了！”接到丰收小区10号楼陈大爷的求助，网格员徐海军立刻上门，凭借水电维修经验，很快解决了问题。这样“马上到、现场办”的场景，是网格员们“每日巡、经常访”的日常，居民的一个电话、一条微信，都是他们立刻行动的信号。

“和平街文化巷口，暖气管道爆裂。”网格长李东强熟练的将现场图片上传至“焦小格”。平台依托AI功能，自动将事件精准归类为公共安全、生态环境等12大类，同步完成定位并推送至处置单位，实现“一键上报、分级办理、全程跟踪”。

从邻里互助的“顺手修”，到智慧联动的“平台报”，网格员既是扎根社区的“铁脚板”，也成为智慧治理的“传感器”。太行中路二号院居民私设水泥墩引发纠纷，网格员走访倾听，社区以“小板凳+小白板”高效化解居民心结；艺新社区14号楼水管漏水，网格员上报后仅用2小时便完成修复。自“焦小格”智慧平台推广应用以来，累计办结1014件。跳动的数字背后，是民生温度的持续传递。

记民情，服务有温度

在基层治理的“最后一公里”，网格员们的笔记本里写满“民情密码”，他们将“提户知人、提人知事、提事知情”融入日常，以行动为针线，缝补民生需求的细微缺口。

龙源湖社区的王大娘与患病儿子相依为命，网格员崔军红定期上门，并记下老人爱吃包子的习惯，每周都将热腾腾的包子送上门，这份持续的牵挂已成为邻里间津津乐道的暖心事。

从“居民等服务”到“服务找居民”，网格员们主动向前一步，把便利送到群众“家门口”。他们定期上门探望独居老人、残疾人等特殊群体，代买药品、代缴费用、打扫卫生；开展“理发+义诊+磨刀”便民服务；举办“最美夕阳红”公益摄影，帮老人整理衣领、梳理发型；主动为有需要的居民提供养老保险认证、医保政策解读、代缴等一对一帮办服务……

一桩桩民生小事，看似微不足道，却承载着居民的期盼；一次次贴心服务，看似平凡无奇，却彰显着网格员的担当。

乐参与，共建有热度

清晨，环卫工人黄俊霞在统建小区门口清扫时，发现一处井盖损坏。接到消息，网格长李海祥立即安排人员现场查看并上报主管部门。这个冬天，山阳区环卫工人化身“前沿哨兵”。“我们天天在街上转，哪条路有坑洼、哪个路灯不亮我们最清楚。”看着修好的井盖，黄俊霞笑容里透着踏实。

“快点快点，又吵起来了”李贵作村网格员与银发联络员范志明，匆匆赶往因家庭琐事争执不休的夫妻家中。经过两次上门耐心沟通、释法说理，夫妻俩终于握手言和。“累，累也高兴。能做点有用的事很值。”联络员范志明眼角湿润，笑容热忱。

如何充实网格力量？山阳区强化“格格联动”，打通以村（社区）为基础、社会力量参与的全域贯通网络。吸纳900余名环卫工人化身“移动探头”担任“基层治理协理员”；打造“冬香好妈妈工作站村（社区）服务中心”，推动54名银发联络员进网入格。同时，建立网格长“一网调度”机制，统筹调度网格员、协理员、联络员等力量，实现跨网格资源整合、事务联办。

今年以来，山阳区持续深化“党建+网格+大数据”模式，聚焦“八个一”重点任务，依托“三项清单”机制，以“焦小格”智慧平台为抓手，精准回应群众诉求。全区1600余名网格员扎根519个网格，有力推动“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的精细化治理走深走实。这张覆盖全区的“治理大网”，在党建引领下，正以更优的服务、更高的效能，持续书写基层高效能治理的山阳答卷。